Garantie und Retouren

Garantie

Tivoli Audio orientiert sich bei der Fertigung der Produkte an den höchsten Standards und ist von der Qualität der Produkte überzeugt. Daher gewähren wir dem Erstkäufer unserer Produkte eine Garantie von zwei Jahren gegen Material- und Verarbeitungsfehler (ab Kaufdatum).

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch fehlerhafte Installation, fehlerhaftes Zubehör, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Schäden oder Verluste beim Versand, missbräuchliche Nutzung, Unfälle, Verwendung bei falschen Spannungs-/Stromparametern, Blitzschlag oder eine andere höhere Gewalt, normale Abnutzung, kommerzielle Nutzung oder durch Kauf von einem nicht autorisierten Vertriebspartner verursacht werden.

Zur Inanspruchnahme der Garantieleistungen muss nachgewiesen werden, dass das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums von einem autorisierten Vertriebspartner erworben wurde. Wenden Sie sich, bevor Sie das Produkt zurücksenden, UNBEDINGT zuerst an Ihren Händler oder Tivoli Audio. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Tivoli Audio zahlt nicht für Zeitverlust, Unannehmlichkeiten, Nutzungsverlust oder durch das Produkt verursachte Schäden. Diese Garantie räumt Ihnen spezielle Rechte ein. Möglicherweise haben Sie in anderen Ländern auch darüber hinausgehende Rechte. Einige Länder gestatten keine Einschränkungen hinsichtlich der gesetzlichen Gewährleistung oder des Ausschlusses von Folgeschäden. Daher gelten diese Einschränkungen möglicherweise für Sie nicht.

Rückgabe- & Austauschbedingungen

Wenden Sie sich in dem unwahrscheinlichen Fall, dass mit einem unserer Produkte Probleme auftreten, zum Erhalt eines Rücksendeformulars direkt an uns: 0800-184-4816. Halten Sie die Artikelnummer, eine Beschreibung des Problems und die Seriennummer bereit. Bei allen Retouren muss das Rücksendeformular deutlich lesbar in der Versandverpackung mitgegeben sein. Wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer und der Seriennummer unter 0800 - 184 481 6 (gebührenfrei) an uns. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu, die eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung ermöglichen. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, müssen bei allen Retouren und Austauschvorgängen das ursprüngliche Verpackungsmaterial, die Produktverpackung und alles mitgelieferte Zubehör wie Netzteil, Netzschnur, Fernbedienung, Antenne, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen mitgeschickt werden. Rückerstattungen erfolgen generell über dieselbe Kreditkarte bzw. selbes PayPal-Konto, womit das Produkt gekauft wurde. Wenn der Auftrag per Überweisung (Sofortüberweisung/Giropay) bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung. Teilen Sie uns hierfür bitte Ihre Iban und Bic Nummer mit.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tivoli Audio Coöperatief U.A., Mariaplaats 3, NL-03511 LH Utrecht, Tel. 0800-1844816, E-Mail: mail@tivoliaudio.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Falle spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.